Envíos y Devoluciones
Cada pieza de arte andino viaja desde los talleres de nuestros maestros hasta tu hogar con embalaje de protección de grado galería, seguro de transporte y seguimiento en tiempo real.
Tiempos de Entrega
Logística especializada para resguardar la integridad de cerámicas, retablos y textiles.
- Lima Metropolitana: 24 a 48 horas
- Provincias del Perú: 3 a 5 días hábiles
- Internacional (DHL/FedEx): 5 a 10 días hábiles
Embalaje de Grado Galería
Embalaje reforzado de doble onda con amortiguación biodegradable para piezas de colección.
- Esquineros y acolchado de alta densidad
- Precinto de seguridad de autenticidad
- Certificado de autenticidad firmado
Garantía de 30 Días
Tu satisfacción está 100% garantizada. Reposición inmediata ante cualquier percance.
- 30 días calendario para cambios o devoluciones
- Reposición sin costo por rotura en tránsito
- Atención directa vía WhatsApp y correo
¿Cómo solicitar un cambio o reporte de daño?
En el improbable caso de que tu pieza sufra algún daño durante el traslado o no sea de tu entera satisfacción:
1. Fotografía de Entrega
Toma fotos del paquete exterior y de la pieza dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido.
2. Notifícanos
Envía tu número de pedido y fotos a hola@allpacraft.com o comunícate vía WhatsApp.
3. Solución Inmediata
Gestionamos el reenvío de una nueva pieza artesanal, nota de crédito o reembolso total inmediato.