Envíos y Devoluciones
Preparamos la protección de cada obra según sus características y coordinamos la entrega según el destino y la disponibilidad. Los plazos son estimados y se confirman para cada pedido.
Tiempos de Entrega
Logística especializada para resguardar la integridad de cerámicas, retablos y textiles.
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias del Perú: 3 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: Consulta el plazo según tu destino
Los plazos son referenciales y dependen del destino, la disponibilidad y la preparación de la obra. Las zonas alejadas pueden requerir más tiempo. Confirmamos las condiciones para cada pedido.
Embalaje protector
Seleccionamos materiales de protección según las dimensiones, fragilidad y necesidades de transporte de cada obra.
- Acolchado y sujeción adecuados para cada obra
- Protección de embalaje para piezas delicadas
- Información del Pasaporte Allpa cuando la pieza está registrada
Devoluciones y garantía Allpa
Si tu obra llega dañada o no corresponde con su descripción, contáctanos para solicitar una reposición o reembolso conforme a los términos vigentes.
- Comunica daños o diferencias dentro de 14 días naturales
- Opciones de reposición o reembolso por daños documentados
- Atención directa vía WhatsApp y correo
¿Cómo solicitar un cambio o reporte de daño?
Si tu obra llega dañada o no corresponde con su descripción, comunícate dentro del plazo previsto en las condiciones vigentes. Estos pasos nos ayudan a evaluar tu solicitud:
1. Fotografía de Entrega
Conserva el embalaje y toma fotos de la caja, la etiqueta y la obra en cuanto detectes el problema. Esto facilita la revisión de tu caso.
2. Notifícanos
Envía tu número de pedido y fotos a hola@allpacraft.com o comunícate vía WhatsApp.
3. Revisión y solución
Revisamos tu caso y coordinamos la solución que corresponda, como una reposición o reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables.